Découvrir la Garantie Satisfaction Totale

Toujours à votre écoute, CARRÉ audition s’engage à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat en vous apportant les solutions les mieux adaptées à vos besoins.
Cette démarche commence par une écoute qualitative, puis se traduit par un accompagnement individualisé et un suivi régulier de vos aides auditives. Pour vous garantir un confort optimal, CARRÉ audition s’engage sur les huit garanties ci-après qui forment ainsi la GARANTIE SATISFACTION TOTALE.

*Retrouvez l’intégralité des conditions générales de la garantie satisfaction totale en magasin.


Engagement qualité de service

Aujourd’hui, un appareillage réussi est un appareil auditif qui est porté régulièrement par son utilisateur et qui lui apporte une pleine satisfaction.

Lors du premier appareillage, le cortex cérébral humain peut mettre plusieurs mois à s’adapter à l’amplification que procure l’appareil auditif, un suivi attentif est donc primordial.

C’est pour cela que chez CARRÉ audition, nous prenons le temps nécessaire pour vous accompagner durant cette période. Progressivement, nous affinons le réglage pendant les premiers mois d’adaptation en fonction de vos sensations, afin d’arriver à votre totale satisfaction.

Hormis le suivi et entretien planifiés, si vous remarquez un inconfort avec votre équipement auditif, nous vous encourageons à nous contacter au plus vite, afin que vous puissiez retrouver rapidement un confort auditif optimal.

Chez CARRÉ audition nous nous engageons à assurer un suivi de qualité pendant 6 ans.

Tous les rendez-vous de suivis & entretiens sont inclus dans la prestation de service indissociable du prix de l’appareil. Vous n’avez donc rien à payer pour ces rendez-vous de réglages ou d’entretiens.


Garantie 4 ans sur tous nos produits

CARRÉ audition s’engage à ce que vous vous sentiez toujours à l’aise et se tient à votre disposition pour un nettoyage et un entretien de vos aides auditives gratuitement et dans tous nos points de ventes.

Nous encourageons nos patients à effectuer un entretien approfondi de leurs appareils régulièrement, par un de nos spécialistes, afin de prévenir d’une panne éventuelle.

Soyez rassuré en cas de panne !
Nous nous engageons à vous offrir 4 années de garantie, efficace en cas de casse ou panne accidentelle réparables de vos aides auditives.

ENTENDRE EST IMPÉRATIF, ET NOUS L’AVONS COMPRIS ...

En souscrivant à la Garantie Sérénité, en cas de panne de votre équipement, un appareil auditif équivalent est immédiatement mis à votre disposition, durant le temps de la réparation.


Transparences sur nos prix et services

De récentes études concernant les personnes ayant une baisse de l’audition, démontrent que le coût élevé des appareils auditifs est un des freins principaux à leurs acquisition.

Notre position commerciale est claire : VOUS ENTENDEZ QUEL QUE SOIT VOTRE BUDGET !

CARRÉ audition a choisi la transparence et affiche des prix justes et accessibles afin de faciliter l'accès à l'appareillage aux plus modestes. Et ce, bien entendu, sans concession sur la qualité des produits et de services, véritable pierre angulaire de notre philosophie !

Comment nos prix d’appareils auditifs peuvent être jusqu’à 25% moins chers que certaines grandes enseignes sans compromis sur le service ?
Nous avons choisi de travailler essentiellement avec des partenaires qui nous permettent de limiter nos coûts fixes de fonctionnement et nous répercutons ces économies sur le prix des appareils en réduisant nos marges.

Aussi, nous centralisons nos achats d’appareils ce qui nous permet d’avoir un volume conséquent nous offrant de meilleures conditions avec les plus grandes marques d’appareils auditifs.

Notre concept novateur se doit d’être simple, efficace et compétitif pour offrir à nos clients des appareils auditifs à la pointe de la technologie, sans compromis sur le suivi et les garanties post appareillage.


Notre assurance multi-risques

Vous avez fait l’acquisition d’un appareil auditif, et découvrez le confort de cette audition retrouvée, en même temps vous vous habituez à cette nouvelle "cohabitation" que représente cette présence autour ou à l’intérieur de votre oreille.

Certains gestes sont nouveaux, et demandent un peu d’habitude dans la manipulation pour ne pas laisser tomber l’appareil, ne pas le laisser à portée de jeunes enfants ou pire d’un chien un peu trop curieux...

Afin de prévenir la perte, le vol ou la détérioration accidentelle de votre équipement, CARRÉ audition vous propose et vous recommande de vous assurer !

Contre le paiement comptant d’un prix forfaitaire par appareil de 30€/an le client bénéficiera d’une assurance casse irréparable, vol et perte pendant 4 ans* (*voir conditions en magasin).

Vous pouvez également contacter votre assurance habitation qui peut dans certains cas vous assurer. Renseignez-vous auprès de votre assureur ou demandez conseil à nos équipes Carré audition pour trouver la solution la plus avantageuse.